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他們靠一本童書 吸引Google領投2.7億
緣起，只是不想讓三歲孩子再讀到爛故事
英國一家新創公司，三年內只發行一本客製化童書，賣出67萬冊，本本量身訂製，成為去年英國童書銷售冠軍。
六月底的一個下午，東倫敦一家小辦公室裡坐滿了人。
這群人穿著吊嘎（背心）、T恤、牛仔褲，喝著啤酒、威士忌，吃著點心，屋裡頭穿插著的沙灘傘，屋頂甚至垂下游泳圈，就像是在開一個夏日同樂會。
但真實狀況並非如此。
這是新創公司「名字掉了」的首輪募資大會，這群人貌似度假咖，其實是來自英、美的創投代表，他們正在聽團隊的最後簡報；酒酣耳熱之後，在Google創投倫敦分部領軍下，包括洛杉磯、紐約兩家創投公司，決定注資九百萬美元（約合新台幣二億七千七百萬元），讓「名字掉了」進軍國際市場。六月二十九日，創辦人之一、執行長沙拉比（Asi Sharabi）的部落格文章難掩興奮之情：「靠！這是真的！（Shit just got real）」未來他們將用新資金，「以全球化商業模式，結合故事力量和科技的可能性，創造全球家庭和兒童魔幻經驗。」
「他們創造出的客製化內容，改變了孩子與書、影片和玩具互動的方式，」Google創投普通合夥人鄧根（Avid L. Duggan）在投資拍板後說。
這麼大的口氣，你以為他們做了什麼？迪士尼樂園？皮克斯動畫？都不是。
他們，只做了一本學齡前的童書。
故事很酷
翻書驚喜，主角竟是自己
童書名為《遺失名字的小男孩／小女孩》（The Little Boy/Girl who Lost His/Her Name），故事描寫一個小孩某天突然發現自己的名字不見了，於是展開找字母、尋回名字的旅程。目的在讓爸媽教學齡前的小朋友利用自己的名字，學習英文單字；同樣的故事主軸，依姓名不同可產出超過三百種不同的變體故事。
訂做很快
上網輸入，三秒秀出成品
有興趣的消費者在「名字掉了」的官方網站，輸入小孩的姓名、性別後，三秒內便會自動生產出一本以此小孩為主角的童書；消費者可立刻線上預覽這本書，喜歡再線上訂購。讀者下單後，同步連線到該公司和合作的印刷廠，印出來後直接遞送給讀者。不論名字長短、字母多寡，定價一律為十八．九九英鎊（約合新台幣九百一十元），全球免運費。
完全靠網路口耳相傳，從二○一三年二月問世以後，這本書成為英國最暢銷的童書；至今已銷售超過六十七萬冊、一百三十六國，最厲害的是，每一本都是量身訂做。「以英美童書市場來看，只有重量級童書作者搭配重量級插畫家的作品，才有一年超過十萬本的銷量，」《小天下》編輯總監李黨分析，「英美市場單一作品銷量一萬本、台灣五千本，已經是很好的成績。」
去年十月，「名字掉了」製作團隊參加英國BBC 2的募資實境秀《龍穴》十二季（即英國版的《誰是接班人》）的錄影，得到英國網路創業家連尼（Piers Linney）十萬英鎊入股四％股權；今年六月再獲Google創投領投九百萬美元。
成本很省
讀者即作者，下單才印刷
Google創投，為何投資夕陽產業中只做出一項產品的公司？
因為這家公司做到三個顛覆。
第一，更便宜：成本結構被重新打破了。
網路行銷公司米斯特六創辦人劉威麟分析，「名字掉了」正是近幾年網路業正夯的「一條龍」（full-stack）新創公司，利用網路整合生產、經銷到銷售流程，直接跟終端消費者接觸；該公司用網路技術省下中間費用，提高了產品C/P值。
這些公司帶著這套模式切入傳統產業，很短時間內打掛既有業者，如Uber和Airbnb；「傳統業者的思維是在既有架構裡拚低價，網路業者想的是用網路將成本重分配，創造高品質、價格正常的商品，這才是消費者的需求，」一位資歷逾十五年的趨勢觀察家說。
當消費者到「名字掉了」訂一本書，印刷廠直接接單印刷出貨，公司將經銷商、通路商、行銷、庫存等成本轉換成運輸成本，讓全球消費者都有免費遞送服務。「運費是網路買家下單的最後關卡，總覺得是多出來的，免運費有助提高轉換率，」劉威麟說。
第二，超簡單：讀者也變成生產者了。
「客製化童書」不是新概念，為什麼唯有「名字掉了」這家公司做出經濟規模？
政大科管所教授李仁芳、元智大學講座教授許士軍在《客製風暴》中指出，資通網路的去中介化效應（disintermediation），讓生產者與消費者直接對話，降低雙方交易費用，也讓企業和消費者共同創造；消費者兼具生產者角色，也就是prosumer（即producer + consumer）。Prosumer對產品會產生特殊情感，就是商機所在。
但是，二十一世紀的「客製化」（Create It Yourself=CIY），並不等於二十世紀的DIY（Do It Yourself），其中差別在消費者只親身參與最有趣的部分，例：以個人喜好設計圖案、決定食物中的成分，至於辛苦的基層工作，都由公司提供的平台、範本代勞，出現顧客設計、直接生產、費用平價的CIY。成功的CIY必須：選擇有限，以及選擇的對象是成品，而非選擇零組件。
回來看「名字掉了」的客製化童書，買家不用參與最辛苦的製作過程，只要輕鬆輸入小孩的姓名和性別，便可看到成品。買家的選擇是有限的—二十六個英文字母，所以並不破壞大量客製化的經濟效益。而確認英文字母的同時，也等於選好成品，因為故事就是字母，主軸也是由二十六個英文字母組成。選項一旦標準化，生產過程就可能做到大量客製化，成本不會難以控制。
李黨分析，過去的客製化童書，消費者可把故事主角名字和照片換成指定的小孩，但故事都一樣；這本書量身訂做的不是硬體—書籍，而是先用演算法做好範本，輸入名字後變成量身訂做「故事」，讓父母和小孩有臨場感。
第三，透明化：全球都能來「互尬」創意。
格林文化創辦人郝廣才指出，「這家公司改變了作者決定讀者的結構，讓讀者成為作者的一部分。」出版社將成為一個平台，讓全球有創意的人一同競技。
一位資深網路趨勢專家舉例，「若童書變成動畫短片呢？好比台灣插畫家把自己的作品丟上平台，合作開發成範本後，讓全球讀者客製化童書。」未來，有名、沒名的作者都有機會站上國際舞台，有競爭就可維持高品質。相較傳統出版社只能採用簽約作者、畫家的作品，創意容量有限，品質會受影響。
這幾年，科技業新創公司切進傳統產業，造成革命。如運輸、餐旅、金融，現在又多了出版業。這群創業家最初只想解決生活裡的小問題：如市值逾二百五十五億美元（約合新台幣三千九百五十二億元）的全球最大訂房網站Airbnb是為解決旺季訂不到房的問題，三十幾歲的創辦人，不想讓三歲的女兒讀著太爛的童書長大，而成立了「名字掉了」。
我們都會遭遇問題，但或許這家公司四位創辦人，跟我們的不同是：他們真正起而行，並走在尋求答案的路上。
【延伸閱讀】量身訂做不麻煩！客製到出貨只須4步驟—「名字掉了」童書訂製流程
1.連上Lostmy.name網站，輸入姓名、性別，按下「做書」
2.線上預覽，決定是否購買》省下通路費：買家要買產品都要直接在網站上購買，沒有任何其他通路買得到，省去被各地經銷地頭蛇加價
3.寫下給孩子的話，選擇是否要包裝，結帳》省下行銷費：結帳後，會詢問買家是否願意再推薦3個朋友認識該網站
4.印刷廠直接接單出貨》省下庫存費：買家確認購買後才印刷，所謂「隨選印刷」（print on demand），出版方零庫存
整理：單小懿
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