晴朗的天空:家得寶 2014/4/19
一、雖然是一篇2014霸榮推薦家得寶的文章,但寫得很好
二、美國人,春天晴朗時,都會去一趟家得寶,買買園藝、家具、或者換換圍離。每次竣冬之後,家得寶的同店銷售都會回升。
三、現在(2014),家得寶為了暖冬產品線,又多僱用了8萬個員工。下圖是網站上的冬天產品線,包含產雪車、暖爐等。
四、在競爭對手shld明顯生病之下,hd享有市占率的上升。
五、公司歷史:Bernie 以及Arthur 最初在1979年開了兩家店面,且採用倉庫式的擺設(與costco很像),處理客戶問題,並專注於diy市場,教導客戶自己diy。
六、在2000年,bernie以及arthur退休之後,一個從ge來的硬漢當上ceo,開始一連串的改造。原先的hd是低調以及去中心化。獲利開始double。下圖為當時的財務狀況,營收高基期開始下降,但是透過採購(交由總部採購,可有效控制成本),因此即使營收成長開始下降,但是eps還是上升很快
七、下一任ceo:gary,在2002年加入hd,gary之前在布希總統下擔任能源業要職,當時被選任時,市場一陣嘩然,但是gary的特色是善於傾聽,並果斷決定。
(一) 在他的領導之下,營運績效改善、關掉無效據點,更重要的是決定退出中國,結束虧損連連12家店面。
(二) 賣出工業部門hds:事後看來,超級正確
八、瑞士信貸的一個cover零售29年的分析師表示,hd是它見過最好的經營團隊。
九、2007年房貸市場泡沫的考驗:
(一) 當房貸泡沫初期,hd與第二競爭對手lowe採用不同策略,lowe開始促銷、新增店面,但是hd卻減少成本並提昇客戶在店面銷售滿意度,因此在2009年復甦初期,hd(白線)就開始在同店銷售超越lowe(綠線)。
(二) 改善客戶滿意度的證據:hd在2010年提供了店內銷售人員手持式裝置,讓銷售人員快速掌握庫存、顏色並即時提供給客戶看!當時就有一個新聞說,hd花了6000萬美元買手持式裝置。這在當時可是很先進的!
十、霸榮對hd的看法:
(一) 房市復甦的首選
(二) 管理層優勢
(三) 策略正確
(四) 採購能力佳,店內都是顧客喜歡的,減少折扣的壓力
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