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是不是華爾街的料 一頓午餐就知道
二○一二年三月十四日，一封告白信讓華爾街譁然，
高盛銀行一名員工，冷眼直筆剖開全球第一投資銀行的腐壞。
從實習生到華爾街金童，金字招牌下，他看到什麼世界？
第一次的開放會議結束後，我們會開始在各交易桌輪調。交易廳裡共有三十幾個交易桌──也就是交易小組，每個小組約有十五人，包括一位合夥人、兩三位董事總經理、六位副總裁、三位助理、三位分析員。七十五位實習生中，每四到五人分成一組，實習期間，會輪流到各交易桌實習，每個人都要隨身帶著一張黑色小折凳，那叫貼身見習（shadowing）。
菜鳥見習
折凳象徵你很菜，
我們在交易員旁，
像擦鞋童一樣。
基本上，那個折凳必須隨時帶在身邊，因為交易廳裡沒有多餘的椅子。不過，折凳連同你的橘色名牌、橘色掛帶，也是一種地位的象徵──表示你是菜鳥、新人、小毛頭。折凳打開時，有十八吋高，所以你坐在高人一等的業務員、交易員或業務交易員身旁，會立馬矮一截，感覺像是個擦鞋童，在一旁看著大人物進行某種偉大任務。
更讓我們困擾的，是折凳永遠不夠用。這究竟是不是管理高層刻意安排的大風吹遊戲，藉此汰弱擇強，我們無從得知。但是每天一早，我們這些實習生都會卯起來搶，最後總是有幾位實習生搶不到凳子。搶不到凳子的下場可能會很尷尬，尤其當交易員說「來坐我旁邊」時，你只好先請他等一下，瘋也似的去跪求別人借，或乾脆去偷。
從買午餐看你的細節力
實習工作相當辛苦，清晨五點四十五分或六點或六點半就要到公司，端看你輪到的那個交易桌要你幾點上班而定。白天，你會盡量想辦法幫忙。至於你如何運用時間，以及你是否幫得上忙，就看你的創意了。
你必須非常主動積極，也要很有創意。想以實習生的身分增添價值，通常是從每天幫交易桌的人買咖啡開始，有時也要幫忙買早餐和中餐。你需要拿出紙筆，逐一詢問交易桌的十或十五人，幫大家點餐。華爾街認為，從你注意細節的程度，可以看出你將來做事是否細心。如果菜鳥連午餐都會搞錯，以後可能會搞錯其他東西。
不過最重要的是發揮創意，找些實際的工作來做。如果實習生聽到業務員或交易員說：「我的客戶對生技股有興趣。」實習生要是夠積極，就會說：「我去研究一下生技股，看能不能幫點忙？」有些高盛員工很欣賞這種主動積極態度，那對實習生來說是好事，因為他可以證明自己能做什麼。如果你整天只和交易桌的人閒聊，你很可能被當跟班，只是累贅。
殘酷淘汰
刻意不公布錄取率，
傻傻拚團隊合作，
你等著完蛋。
我自己學到的經驗是：想在高盛出人頭地，要看你判斷能力的優劣，而不是看你知識的多寡。在這裡，你會看到全世界最聰明的人，他們可能SAT的成績一六○○，可能是哈佛第一名畢業的，但是進了高盛，卻做得一塌糊塗，第一年就遭到解雇。這種事經常發生，因為判斷力是沒辦法教的。
就像那年夏天，有幾個人在中途就遭到淘汰了。
喬許（一位華爾街億萬富豪的兒子）連續犯了幾個嚴重的錯誤，都是因為判斷力不佳。我們實習生在四十一樓有個專屬的房間，大家暱稱那裡是「沼澤地」。你必須搭電梯到一樓，換另一部電梯才能到那裡，裡面有十排電腦，可用來工作、收發電子郵件或上網亂逛，因為交易廳裡通常沒有桌子讓我們用。某天下午，喬許突發奇想的把三張椅子擺在一起，組合成一張床躺上去，然後就睡著了。他運氣又特別不好，某位副總裁就正好在那個時候去了「沼澤地」。
那年，我們被告知只有一半的人會獲得全職的工作，不過實際的錄取率比較接近四○％。管理高層刻意不講確切的數字，只讓我們知道錄取率不到一半。他們想給我們一點壓力，又不想讓我們為此鉤心鬥角，他們一再強調：團隊合作很重要。
找貴人罩你才是實習意義
實習生也很精明，我們都知道不是每個人都能過關，所以你需要自己拿捏分寸：追求團隊合作，但也要顧及自身利益，爭取獲選機會。
相處久了，你會逐漸知道其他人的興趣在哪裡，想去哪個交易桌，你可以自己評估局勢。假設有二十人對某個交易桌感興趣，但是那個交易桌只錄取一人，你被挑中的機率是多少？還是說，你應該選比較沒人想去的交易桌，獲選機率比較高？我記得一位史丹佛的女生落選的原因，她想去的那個交易桌有九個人搶兩個機會，但她信心滿滿，儘管就統計上來說實在不應該冒這種險。何況運氣也很重要，搞不好這位實習生見到董事總經理那天，對方剛好還沒喝咖啡。
不過，有貴人撐腰，倒是可以提高獲選的機率。你要找到喜歡你，看重你，想跟你共事，指導你的人。沒人會主動站出來說他挺你，但找到肯罩你的貴人正是整個實習活動的目的。
下單出錯
新手交易員上路，
一根胖手指，
差點害我掃地出門。
某天早上，我下單出錯了。
那是早上六點半，我忙著喝咖啡，但腦袋昏昏沉沉。這時一位退休基金的客戶打電話進來，下了一筆小單子，客戶說：「請幫我買七口即月的DAX期貨。」但是我誤弄成賣七口期貨。那是很容易犯的錯誤，就是把「買進」的按鈕按成「賣出」的按鈕。我當場就發現我按錯了，迅速反應過來。公司一再告誡菜鳥：害慘自己的最快方法，就是不知何時該求救。你必須馬上放下自尊說：「我麻煩大了，需要立即的協助。」
我馬上轉向柯瑞，我對他打信號，表示我需要他立即的協助。我說：「我該買進，但做成賣出。現在怎麼辦？」
他離開位子，把手放在我肩上，接著他指著螢幕，很冷靜的說：「好，我們來處理，先把這些買回。」我們一起完成，反覆檢查了三次，把錯誤更正。
寧可多花十秒把事做對
那筆錯誤讓高盛賠八十美元。
「我需要告訴達菲嗎？」
柯瑞點頭：「去他的位子告訴他吧。」
達菲仔細聆聽我的敘述。「謝謝你告訴我。」他最後說，「別再犯就好了。」
有些菜鳥去向達菲報告錯誤時就沒那麼好過了，我記得某個個案是虧損一百萬美元，比我虧損的八十美元悽慘很多。
那種錯誤是衍生性商品業務員最糟的夢魘：隔天才發現你犯錯了。假設某位客戶告訴你：「晚上法國開盤時，幫我買十口CAC期貨。」你執行了交易，隔天進來上班才發現你不是買十口，而是買了一千口。華爾街稱這種錯誤為「胖手指」（fat finger），你不止按一次零，而是按了三次。
那個菜鳥多買了一百倍以後，隔天來上班發現歐洲央行升息，市場變動五％，客戶的投資部位虧損了一百萬美元。
後來那個菜鳥並未因此遭到開除，事實上，新人剛上場的幾個月，幾乎都犯過大錯，但是如果他日後又犯錯兩三次，情況就不同了。
我對細節向來非常龜毛，柯瑞教我一定要隨時戰戰兢兢的。「寧可多花十秒把事情做對，也不要貪快。」他告訴我，「如果客戶因為你花太多時間而不耐煩，只要告訴他們，你是在確定一切正確就好了。一定要再三檢查，反覆確認。」
加入新部門幾週後，我其中一台電腦的螢幕周邊幾乎貼滿了綠色的便利貼，列出我該記住的所有事實和名字，例如歐洲和亞洲每個市場的收盤時間，每種期貨和選擇權合約的乘數，高盛在外匯交易場內的經紀人電話等等。細節非常重要，我需要隨時掌握這些細節，工作才能順利進行。
不久，我的螢幕貼滿便利貼，幾乎快看不到螢幕：我告訴自己，我必須想辦法設計一套模式，幫我記住這些細節。但是最後我想不出任何系統，我是邊聽邊看邊記，這樣日復一日，才逐一撕下每張便利貼。（本文摘自第一章、第四章）
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