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鯰魚馬雲 顛覆中國三部曲
Part1 先鋒人物 成功的攪局者
鯰魚馬雲顛覆中國三部曲
過去二十年，中國出了個馬雲和他的阿里巴巴。
他像鯰魚般，刺激市場，創造全新遊戲規則，
凡「游過」一個產業，必留下「痕跡」。
大破大立，開拓中國Ｏ２Ｏ的全新戰局。
文／黃亦筠
「騙子」、「瘋子」、「狂人」。
這是阿里巴巴董事長馬雲，創造阿里巴巴傳奇路上，一路尾隨他的稱號。
他說話極為高調、張揚。
馬雲曾以「男人的智商和長相成反比」，回敬攻擊他外表醜陋如外星人的批評。
他字裡行間流露草莽、狂妄。
馬雲是一位英文老師，沒有電腦背景，自稱不懂技術，在臉書創辦人祖克柏、百度創辦人李彥宏或騰訊創辦人馬化騰等中西科技新貴中，顯得特殊。他卻在報上暢議：「許多行業的創新，都是由門外漢發起。」
但這位門外漢，卻創造了全球最大的電子商務網。
去年，阿里巴巴旗下三大零售網「淘寶」、「天貓」、「聚划算」，交易總額超過二四八○億美元（約七．四四兆台幣），是美國網路零售龍頭亞馬遜的兩倍，規模和芬蘭的經濟體相當。
五月六日，馬雲將IPO申請文件送到美國。分析師們預估，阿里巴巴的估值可達一千六百億美元（約四．八兆台幣）。這數字超越了台灣市值最高的台積電，也可望超越臉書、亞馬遜。
對中國自主創新來說，阿里巴巴的IPO是關鍵的轉折點，「預示著人們對中國科技公司的一輪新關注，」《紐約時報》說。
阿里巴巴的IPO代表中國形象的轉變。中國不再只會製造小零件、組裝3C產品。馬雲代表的「中國式創新」，阻斷了矽谷創新公司如Google、臉書，跨入成長中國的道路。
赴美掛牌，馬雲算是回到他網路創業的啟蒙之地。對將要邁入五十歲的他來說，是一座重要的里程碑。
這位不愛走尋常路的門外漢，基本上扮演一個「攪局者」。就像管理學中的「鯰魚效應」——外來者可以激化原有領域的競爭，進而帶動整體進步。馬雲就像「鯰魚」一樣，凡游過的產業，競爭加劇，更「攪」出一套新產業秩序，改寫中國網路與實體世界的遊戲規則。
顛覆中國首部曲
一站式服務 打造電商新生態
第一個改變，是阿里巴巴的電子商務平台，建構起中國的電商新生態。
馬雲以後進者之姿，上演逆襲。
二○○三年，馬雲要推淘寶。
當時美國eBay入股的易趣網，市佔率九成，馬雲卻抓準中國人愛討價還價的性格，推出讓買家和賣家能即時通訊的軟體，搭配免費優惠措施，三年內將易趣網逼出市場，登上網購龍頭。
馬雲讓電子商務不再只是「實體通路電子化」那麼單純。如果說蘋果創辦人賈伯斯創造了智慧手機的生態圈，阿里巴巴的破壞式創新就是當中小企業的合作伙伴，提供行銷、物流、資訊流等一站式的解決方案。這更是一個完整電商生態體系的概念。
目前，中國包裹量中有六成來自淘寶、天貓的平台。光中國「雙十一光棍購物節」那一天，物流快遞業者，還需要多租一百架飛機來支援運送量。由此可見，馬雲對中國流通業，有舉足輕重的影響力。
甚至，馬雲的電商平台，深入中國廣大的農村地區。許多外流的年輕人回鄉，利用淘寶創業，在三、四、五級縣城打造出一座座淘寶村。（見一二八頁）
阿里巴巴不但找到龐大的成長來源，更擴大在社會不同階層的影響力。諾貝爾和平獎得主尤努斯曾這麼形容，「專注經營社會底層，過去這些根本無法就業的人，馬雲打造一個資訊流、金流平台，讓他們得以脫貧。」
顛覆中國二部曲
直搗最保守行業 搶奪主導權
馬雲掀起的第二個改變，是扭轉中國人民的生活習慣。不只經營「電子商務平台」，而是經營「生活應用平台」。
趁著行動網路崛起，馬雲在金融、行動端、百貨業務開始新的「攪局」，用門外漢無限的想像力，創造新市場。他在《人民日報》的社論中寫道，「金融業需要有攪局者，」來顛覆這個最保守行業。
馬雲在○四年創支付寶，目前是全球最大的第三方支付工具，有近六億用戶，是馬雲手上的一張無敵王牌。
總是不按牌理出牌的馬雲，在行動網路熱潮下，在這超大支付平台上，推出一系列O2O服務。用戶從理財、存款、支付水電費、轉帳、甚至訂餐廳預付，都能透過手機支付。
馬雲一舉讓智慧手機，變身為中國民眾生活最重要的入口。《華爾街日報》指出手機支付錢包，就是在和中國傳統銀行「搶奪用戶在投資、儲蓄、日常支出的控制權。」
馬雲果然引起傳統金融業的反彈，也加速其他網路大咖，包括騰訊、百度爭相投入，掀起風風火火的BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三國殺。（見一三六頁）
這場戰爭的副作用，是中國原本線上、線下的產業，井水不犯河水，卻因消費者行動生活圈的形成，界線加速模糊。
這一切拜馬雲所賜！
但他顯然覺得，攪的局還不夠多。馬雲的野心，絕對不只停留在電商領域稱王。
在他的業務規模達到亞馬遜、eBay和PayPal的總和之後，馬雲正醞釀著第三個改變。這次，他的觸角伸入文創娛樂業。
顛覆中國三部曲
號召粉絲 小額投資救文創
「互聯網經濟將從流量經濟，轉向粉絲經濟，」中國《新世紀》週刊觀察這波變化做出報導。
如果馬雲成功了，他將不只是改變中國消費模式，而是深入人民思想，甚至形塑中國文化面貌。
為了這步棋，馬雲去年九月成立數位娛樂事業群。他買電影製作公司「文化中國」，有大導演陳可辛、周星馳、王家衛片子的優先投資權。又入股中國最大視頻網站優酷土豆。
馬雲打造淘寶視頻、天貓影視頻道，看好付費頻道，和其他視頻網站採取免費戰略不同，他抓緊這些有票房號召力的導演、演員的粉絲網友。
向來洞察人心的馬雲，吸納粉絲群的力量，推出「娛樂寶」。首批選擇多部熱門電影，號召粉絲網友投資，只要出資一百元人民幣就可投資電影，年收益率高達七％，而銀行存款利率只有三％。過去只有大資本家玩得起的電影投資，變成人人可投資。
三月底一推出，三日內，七十八萬份娛樂寶全部賣完。這套新商業模式，振奮了苦於製作費不斷攀升的中國電影界。
道理很簡單，粉絲願意投資，除了票房保證，最大好處就是製作內容前能做預測，有多大支持力道，大大降低風險。
告別高速獲利時代？
這塊文創娛樂業的新版圖，當然少不了又引起ＢＡＴ的插旗廝殺。
這次，阿里巴巴電商的地位，並不特別具有優勢。因為對手騰訊和百度在娛樂領域的佈局，都比去年才投入的阿里巴巴早且深。
未來的競爭、變化，無論是對馬雲和阿里巴巴，甚至是中國，只會更劇烈、更無情。
外界擔憂，阿里巴巴高速獲利的時代已走到尾聲。在行動網路時代，阿里巴巴從行動用戶身上獲利的能力，不如擁有三．五億用戶的騰訊微信。
「糾結和疼痛就是參與感，」馬雲要求阿里巴巴人迎向改變、擁抱危機，他自己始終走在最前端。
有趣的是，性格果斷的馬雲，卻愛打太極拳，甚至希望有朝一日大家評論他，能首先稱他「太極拳大師」。
他曾用太極比喻人生與企業，「要想活得又長又好，就得練太極拳，慢慢動！」
馬雲的雄心壯志能夠走到多遠，能改變中國多少？又能再改寫多少產業秩序？
不按尋常路走的馬雲，攻擊與防守之間，他掌握自己的節奏。 ■
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什麼是O2O？
O2O，原文「Online to Offline」，線上營銷，線下服務。藉由網路促銷、打折、服務預訂等方式，線下商店能推展出更多客戶。對消費者而言，則能在網路上下訂單、付費，在實體店面享受服務或取得商品。
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